En bestemmelse i forbindelse med Telenors håndtering av telefonnettet i Norge gjør at alle ADSL-leverandører blir pålagt en økt kostnad dersom en kunde sier opp sin fasttelefon. Dette gjelder også de som ikke har, eller ønsker, fasttelefon.
Ventelo fakturerer dette beløpet videre, det vil si 79 kroner (ink mva) per måned til de kunder dette gjelder. Hvis du ikke har ADSL fra før og ønsker leveranse uten å installere telefoni, må du ha montøravtale ved installasjon som koster kr. 599,-. Det siste gjelder ikke hvis du bytter over fra annen leverandør.