Viktig informasjon fra Ventelo

I august 2012 mottas første faktura der telefoni og internett er splittet mellom Ventelo og Broadnet. For mer info, se tekst under
I juli ble alle abonnement for BluePhone flyttet fra Ventelo til Phonect. Phonect har overtatt alt ansvar for drift og kundehenvendelser ifølge med tjenesten.

Informasjon vedrørende eFaktura og Avtale hos Ventelo

Jeg har hatt både telefoni og bredbånd hos Ventelo. Hva skjer med avtaler for eFaktura/Avtalegiro?
Avtaler for eFaktura/Avtalegiro er videreført for din faktura på bredbånd hos Broadnet.
Du vil få egen papirfaktura på telefoniprodukter fra Ventelo.
Hvordan oppretter jeg ny betalingsavtale?
Ved betaling av første papirfaktura vil det komme mulighet i nettbanken for å opprette ny eFaktura/Avtalegiro med Ventelo. Har du ikke nettbank må du ta kontakt med din bank.
Valg av eFaktura-tilbyder i nettbank
eFaktura fra Ventelo Privat har ulik visning ut fra hvilken nettbank som benyttes.

Korrekt visning er ett av disse alternativene:

  • PayEx Finance
  • Ventelo Privat

Tilbyder Ventelo Norge AS med kontonummer 0000.00.00000 må IKKE velges.
For å velge eFaktura/Avtale må først faktura betales, deretter får man valget om å registrere betalingsavtale

eFaktura-referanse
Fakturaadresse
Har du ikke mottatt faktura, vennligst ta kontakt med Ventelo på;
Bedrift Privat
Jeg har kun telefoni-produkter hos Ventelo. Hva skjer med mine betalingsavtaler?
Det er ingen endringer i betalingsavtaler for kunder som kun har telefoni-produkter gjennom Ventelo. Har du kun hatt bredbåndstjenester gjennom Ventelo, se www.broadnet.no

Hva er betalingsfristen på faktura?
Frist for betaling av faktura er utsatt med 5 dager utover påtrykt betalingsfrist.

Purring på ubetalt faktura
Ved ubetalt faktura vil følgende betingelser gjelde for faktura mottatt i august.
  • SMS-påminnelse sendes fredag 14.09.12 om utestående betaling
  • Inkassovarsel sendes per post fredag 21.09.12 og vil være mottatt ca. 25.09.12
  • Inkassovarsel vil inneholde purre- og fakturagebyr
Fakturagebyr
Det tilfaller ingen fakturagebyr for papirfaktura denne måneden. Hvis eFaktura eller Avtalegiro ikke blir opprettet for neste faktura fra Ventelo, vil det tilløpe et fakturagebyr på kr 35,- inkl mva.
Bakgrunn
Bakgrunn for opprettelse av nye avtaler er endringer i selskapsstrukturen hos Ventelo/Broadnet.Vi beklager feilaktig informasjon fra Broadnet sendt per SMS vedrørende opprettelse av ny avtale på e-faktura/avtalegiro hos Broadnet. Det er altså Ventelo-fakturaen du må opprette ny e-faktura/avtalegiro for. Denne informasjon sendes også som vedlegg sammen med din Ventelo-faktura i august.