Mobilt Bedriftsnett

Stor eller liten? Snakkesalig eller fåmælt? Velg det abonnementet som passer for din bedrift.

Tapt anrop = dårlig business

Med Mobilt Bedriftsnett som sentralbordløsning får kunden alltid svar, du fremstår like proff som de store og sparer samtidig penger. Kun kr. 29,- pr. bruker pr. måned!
Mobilt Bedriftsnett - proff kundefront
Skreddersydd sentralbord
Hvis du ikke kan ta telefonen kobles den videre til en kollega som er tilgjengelig.
Enkelt å ta i bruk
Mobilt Bedriftsnett benytter et webbasert kontrollpanel, og krever ingen installasjon.
Tast 1 for å...
Send kundene automatisk til riktig person.
Styr bedriftens telefon- og åpningstid
Legg inn automatisk svar utenfor åpningstid.
Telefonkonferanse
Spar tid og reduser bedriftens reisekostnader forbundet med møtevirksomhet.
...for kun kr. 29,-
pr. bruker pr. måned!

Dette inngår i tjenesten

►Webbasert sentralbord - slik sikrer du at kunden alltid får svar
  • Enkel bruk, ingen installasjon: operatør kan bruke standard telefoner
  • 24/7 drift og overvåking av Ventelo, inkl. oppgradering av ny funksjonalitet
  • Plukk samtaler direkte fra kø
  • Betjening av flere køer samtidig
  • Mobilstatus, profilhåndtering og andre avanserte brukerfunksjoner
  • Integrert med Outlook-kalenderen til bedriftens ansatte
Ved bruk av vårt mobile sentralbord sikrer du at kunden alltid får svar - selv når du har hendene fulle eller opptatt med andre ting. Alle brukere av Mobilt Bedriftsnett fra Ventelo har sin egen webbruker for tjenesten, der man enkelt kan administrere sin personlige side, styre sin tilgjengelighet og definere håndteringen av innkommende samtaler. Er man i møte kan man f.eks. koble samtalen rett til personsvar, skrive inn tekst til talemelding eller legge inn viderekobling til en kollega.
►Kalenderstyring - tidsstyrt velkomsthilsen
  • Automatisk styring av åpningstid (tidsstyringsmodul)
  • Kalenderstyring for håndtering av henvendelser i og utenfor åpningstid
  • Velg om innringere får tastevalg, blir satt til kundebehandler eller i kø
  • Velg hvordan innkommende samtaler skal håndteres utenom arbeidstid
Ved bruk av en tidsstyrt velkomsthilsen har din bedrift en proff kundefront til enhver tid - uansett når på døgnet henvendelsen kommer. Med en enkel og fleksibel kalenderstyring kan man f.eks. legge inn en annen melding utenom åpningstid, og innringeren vil da få beskjed om kontorets åpningstider og årsaken til at det evt. er stengt. På denne måten bidrar kalenderstyringen til økt effektivitet, samtidig som effektiv håndtering av kundehenvendelser viser at din bedrift tar kundeservice på alvor.
►Mobilstatus i sanntid - møte, syk, ferie...
  • Hver ansatt kan lage sin personlige tilgjengelighetsprofil
  • 9 ulike tilgjengelighetsstatuser: Møte, Lunsj, Syk, Reise, Ferie, Permisjon, etc.
  • Velg profil via telefon
  • Samtaler styres ift. valgt profil
►Sett over samtaler
  • Sett over til en kollega fra egen mobil
  • Sett over til en annen avdeling
  • Du kan enkelt se hvem som er ledig/opptatt
►VIP-funksjonalitet
  • Prioritering av VIP-kunder
  • Sorter samtaler etter kvalifikasjon på kundebehandler
  • Se hvem som ringer
►Tastevalgsmeny
  • Lag egen tastevalgsmeny: flere nivåer
  • Egen meny for ansatte og kunder
  • Gir færre samtaler til sentralbord
►Avansert svargruppe med kø
  • Kundevennlige funksjoner som: "behold din plass i køen, vi ringer deg tilbake", estimert ventetid, plassnummer i kø
  • Avanserte søkefunksjoner: parallellsøk, fast eller vilkårlig rekkefølge, rekkefølge basert på kompetanse
  • Statistikkmodul over trafikk, inkl. eksportmuligheter
  • Enkel administrasjon fra mobil
►Webbasert konferansetjeneste
  • Tilgjengelig for alle ansatte
  • Funksjon for automatisk oppringing av deltakere
  • Funksjon for SMS-invitasjon
  • Egen webbasert monitoreringsverktøy
  • Passer perfekt for prosjektmøter
Slik fungerer det for våre kunder
Støttumveien Barnehage
Vestby kommune
Støttumveien Barnehage i Vestby kommune
- Mobilt Bedriftsnett hjelper oss å sikre at alle foreldre som ringer barnehagen får svar, enten den de ringer til er ledig eller ikke. Det er en trygghet for dem - og for oss.

Alexander Ulleberg
Daglig leder

Bjørklund
klokke- og smykkekjede
Bjørklund klokke- og smykkekjede
- Med Mobilt Bedriftsnett fra Ventelo fikk vi en telefoniløsning med mer funksjonalitet, til lavere kostnader og med muligheter som vi kommer til å utnytte i økende grad fremover.

Olav Grindalen
Regionleder

Landskaps-
entreprenørene
Anleggsgartnerfirmaet Landskapsentreprenørene
- Sørlandets største anleggsgartner- firma er en av våre mange fornøyde kunder som bruker Mobilt Bedriftsnett fra Ventelo. Få vet bedre enn en anleggsgartner hvor viktig det er å ha godt redskap. "Ventelos Mobilt Bedriftsnett setter Landskaps- entreprenørene enda bedre i stand til å løse sine oppgaver".

Erik Johnsen
Daglig leder

Norsk Omsorgs- og Aktivitetssenter (NOA)
Norsk Omsorgs- og Aktivitetssenter (NOA)
- Vi får telefoner fra både saks- behandlere, pårørende og brukere, og dette kan være av akutt art. Det er derfor helt nødvendig at vårt telefoni-system, spesielt i forhold til svar- grupper, til enhver tid fungerer. Vi er svært godt fornøyde med både selve tjenesten, og menyvalg og innstilling- er på bedriftsportalen, hvor vi kan koble inn og ut agenter til enhver tid for å være tilgjengelig for våre kontaktgrupper 24 timer i døgnet.

Karl Anders Øvrelid
Fag- og personalleder

Gunnar Hippe AS
Plate og Sveiseverk
Gunnar Hippe AS - Davinci bru med zinkbeslag
- Vi er veldig godt fornøyd med
Mobilt Bedriftsnett fra Ventelo. Spesielt liker vi tjenestene intern ringing og kortnummer som vi bruker aktivt i det daglige. Vi ser hvem som ringer inn til bedriften. Det er veldig bra at også visning av innringers nummer ivaretas etter vi har satt over samtalen internt hos oss. Sentralbordløsningen er også mer brukervennlig for den om sitter på sentralbordet og resten av bedriften.

Gunnar Hippe
Daglig leder